The Sydney Pass Customer Service

Preguntas frecuentes

¿Cómo "activo" mi pase?
El pase se activará de manera automática cuando visite la primera atracción.
¿Por cuánto tiempo tiene validez el pase?

Ofrecemos varios tipos de pases para múltiples atracciones y cada uno de ellos es válido por un período de tiempo distinto:

  • Build Your Own Pass y Package Deals: 30 días.
  • Explorer Pass: 30 días.

En todos los tipos de pases, la visita de la primera atracción activa el pase. Tiene 1 año a partir de la fecha de compra para activar su pase.

¿Cuándo vence mi pase?
Tiene un año a partir de la fecha de compra para comenzar a usar su pase. Después de un año, vence. Si no usa su pase dentro de los 30 días posteriores a la compra, puede comunicarse con el Servicio al cliente para solicitar un reembolso llamando al 800-887-9103.
¿Cómo recibiré el pase?

Recibirá su pase por correo electrónico tan pronto como se procese su pedido. Elija entre 2 opciones simples:

  • Utilice su pase directamente desde el teléfono con la aplicación gratuita Go City Card.
  • Imprima el pase y la guía en su casa.

En el correo electrónico de confirmación, se le enviarán enlaces e instrucciones sencillas para ambas opciones.

¿Cuál es el rango de edad para un pase de niño? ¿Qué debería hacer si mi hijo está por debajo del límite mínimo de edad?
  • In most cities, Child Passes are for children ages 3-12 (a Child Pass in Sydney is for children ages 4-15).
  • Si tiene un hijo menor de la edad mínima, consulte con las atracciones por adelantado. La mayoría de las atracciones no aplican ningún cargo para niños menores de 3 años (existen algunas excepciones, en particular, si la atracción es para el público infantil).
¿Ofrecen descuentos para jubilados/retirados, militares o estudiantes?
Lamentablemente, no podemos ofrecer descuentos adicionales.
¿Ofrecen descuentos grupales?
¡Sí! Si viaja con un grupo compuesto por 10 personas o más, visite nuestra página de viajes en grupo para obtener información sobre las tarifas especiales.
¿Otras personas pueden usar mi pase?
No. Una vez que alguien activa un pase (al utilizarlo en una atracción) solo puede ser utilizado por esa persona. Está prohibido revender los pases o que los utilicen más de una persona.
¿Cómo es la política de reembolsos?
Nuestra Garantía sin Riesgo le brinda 30 días a partir de la fecha de compra para devolver los pases no activados para obtener un reembolso completo. Sólo póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y tenga su número de orden listo.
Mi país no figura en la lista. ¿Puedo hacer igual un pedido?
Please call our customer service team at for assistance with your order.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Si sus pases no han sido activados, por favor llama a nuestro equipo de servicio al cliente para asistencia.

Contacto

Nota: En este momento, nuestros representantes solo brindan atención en inglés. Haremos todo lo posible por ayudarlo. Lamentamos cualquier inconveniente.

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Para clientes

Horarios

  • De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., EST
  • Sábados y domingos, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., EST
  • Closed - New Year's Day, Thanksgiving and Christmas Day

Viajes en grupo

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Boston, MA 02111
Fax: 617-742-5990

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